一直以来，清洁设备行业都有一句行话，说洗地机拼的就是价格和服务。到现在，除了某些低端产品还在拼价格外，其他的都是以提供更多优质服务来吸引客户的眼球，因为许多品牌的产品，质量基本上是并驾齐驱，没有多大区别，所以只能用更好的服务来吸引客户。同时，洗地机作为一种大中型机械产品，而且使用频率相对非常高，许多客户每天都要用 5个小时左右。因此，客户也需要十分重视售后服务，切忌贪图便宜，买了没有售后服务的产品，或者是售后服务很差的产品。

洗地机售后服务一般是从送货上门开始的。作为一种大中型机械产品，客户与生产厂家的距离有远有近，所以厂家一般会选择物流运输，或者是厂家直接送货上门两种。以MICO美高为例子，珠三角的客户都是由自己的工作人员开车将机器送到客户那里，广东省其他区域的客户，如果量大的话，也会亲自送货上门，再远的客户，就只能由物流运输了。

当洗地机送到客户那里了，MICO美高会派出专业人员，对客户进行使用培训。一般来说，洗地机送到了，就立刻着手进行培训，培训的流程大概有了解构造、操作流程、日常保养和注意事项等等，包括如何延长使用寿命，尤其对于电瓶、电机等重要部件。

售后服务还有一项特别重要的，就是当洗地机出现故障，厂家或者经销商需要在规定的时间内，上门为客户排忧解难，以确保客户能够及时用上。这应该是客户对售后服务最关心的一点。这点对于厂家或者经销商来说，也是花费比较大的，所以实力弱的，根本就没有能力为客户提供这样的售后服务。毕竟，这需要一直专业高效的售后服务队伍才行。（本文由www.chinamico.cn 原创，请勿抄袭，欢迎转载）